İade Politikası & Değişim Süresi:

 Satın alınan ürünlerde iade ve değişim süresi, ürünün kullanıcıya ulaşmasından itibaren 14 gündür.

İade & Değişim İşlemi

Üyeliksiz alışverişlerde sitemiz üzerinden herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. İade veya değişim talebinizi belirten kısa bir notu kargo paketinin içine eklemeniz yeterlidir.

Üyelikli alışverişlerde:

• Hesabım > Siparişlerim bölümünden talebinizi oluşturabilirsiniz.
• Talebinizi oluşturduktan sonra, Aras Kargo tarafından iade gönderiniz tarafımıza ulaştığında talebiniz onaylanacak ve işleminiz gerçekleştirilecektir.

İade & Değişim Şartları

• İadenizin gerçekleştirilebilmesi için ürünün, iade talebinizi belirten bir not ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile 240 515 455 153 1 hesap numarası üzerinden gönderebilirsiniz. Aras Kargo dışında karşı ödemeli gönderilen kargolarda gönderim ücreti tarafınıza yansıtılır ve iade tutarınızdan düşülür.
• Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya etiketi bulunmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Kullanıcı kaynaklı hasar oluşmuş (yırtılma, deformasyon, kopma vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve fatura ile gönderilmektedir. Faturası bulunmayan ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

Kampanyalı Siparişlerde İade & Değişim

• İade veya iptal sonrasında siparişte kalan ürünler kampanya koşullarını sağlamıyorsa kampanya iptal edilir. (2.000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası buna dahildir.)
• Ücret iadesi, kampanya indirimi düşülerek yapılır.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti alınmaz.
• İade veya iptal edilen siparişlerde kullanılan hediye çeki tutarı iade edilmez.
• Hediye çekleri indirimli ürünlerde geçerli değildir.

İade Ödemeleri

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi: 1-2 iş günü
• Banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi: 7-14 iş günü
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi: 1-3 iş günü

İletişim

Tüm sorularınız için 0 533 087 29 81 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.